因應企業組織調整及軟體優化改善,東捷提供專業維護MA(Maintenances)服務團隊,包含應用系統(AP)及系統管理(Basis)維護,企業無須投入大量人才培訓成本,便可定期取得最新軟體資訊,並大幅降低自行維護風險,有效運用SAP軟體。

 

產品/服務重點特色

專業SAP顧問服務團隊

擁有跨產業豐富導入及維護經驗的顧問團隊,熟稔SAP ERP各系統模組及版本,定期參與SAP原廠訓練課程並獲得認證證照,掌握最新的產品資訊及技術能量。

榮獲SAP認證肯定

榮獲SAP標準維護流程認證(PCoE,Partner Certification of Expertise)及客服加值中心(CCC,Customer Competence Center) 售後服務機制認證肯定,提供完善售後服務與品質。

200家以上客戶維護經驗

東捷擁有跨產業200家以上客戶維護經驗,同時結合專業客服中心,完整紀錄客戶服務需求,提供即時線上處理回應、進度追蹤查詢、詳盡服務報表等流程。

business01產品/服務效益

  • 系統穩定順暢
  • 維護品質優化
  • 管理成本下降
  • 培訓成本降低

 

成功案例

success01

跨國企業製造業

SAP維護服務委外東捷,內部僅編制2人IT小組,使得維運成本大降低,可更專注於製造本業

success02

知名汽車產業

IT非其核心事業,由東捷提供SAP維護服務,企業省下培訓專職SAP人才,同時也降低自行維護風險。

自行/委外維護比較

自行維護的缺點 委外維護的優點 
SAP ERP管理及教育訓練成本較高 降低維運成本,省下培訓專職SAP人才成本
SAP技術層級高,專業人才流失風險 無須擔憂人才流失,委由專業顧問團隊維運
專業度不足,易造成服務中斷等風險 降低自行維護風險,減少服務異常風險
無法準確導入合適之SAP ERP服務 彈性調整SAP ERP系統功能

 

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E-mail : services@itts.com.tw

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