因應企業組織調整及軟體優化改善，東捷提供專業維護MA(Maintenances)服務團隊，包含應用系統(AP)及系統管理(Basis)維護，企業無須投入大量人才培訓成本，便可定期取得最新軟體資訊，並大幅降低自行維護風險，有效運用SAP軟體。
解決方案特色
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專業SAP顧問服務團隊 擁有跨產業豐富導入及維護經驗的顧問團隊，熟稔SAP ERP各系統模組及版本，定期參與SAP原廠訓練課程並獲得認證證照，掌握最新的產品資訊及技術能量。 |
榮獲SAP認證肯定 榮獲SAP標準維護流程認證(PCoE，Partner Certification of Expertise)及客服加值中心(CCC，Customer Competence Center) 售後服務機制認證肯定，提供完善售後服務與品質。 |
200家以上客戶維護經驗 東捷擁有跨產業200家以上客戶維護經驗，同時結合專業客服中心，完整紀錄客戶服務需求，提供即時線上處理回應、進度追蹤查詢、詳盡服務報表等流程。 |
服務效益
- 系統穩定順暢
- 維護品質優化
- 管理成本下降
- 培訓成本降低
成功案例
跨國企業製造業 SAP維護服務委外東捷，內部僅編制2人IT小組，使得維運成本大降低，可更專注於製造本業 |
知名汽車產業 IT非其核心事業，由東捷提供SAP維護服務，企業省下培訓專職SAP人才，同時也降低自行維護風險。 |
自行/委外維護比較
| 自行維護的缺點 | 委外維護的優點 |
|---|---|
| SAP ERP管理及教育訓練成本較高 | 降低維運成本，省下培訓專職SAP人才成本 |
| SAP技術層級高，專業人才流失風險 | 無須擔憂人才流失，委由專業顧問團隊維運 |
| 專業度不足，易造成服務中斷等風險 | 降低自行維護風險，減少服務異常風險 |
| 無法準確導入合適之SAP ERP服務 | 彈性調整SAP ERP系統功能 |
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