派去現場服務的人員合適性足以解決問題嗎？負責進行維護的人員是否確實到場？現場服務管理（SAP Field Service Management）是一套基於AI的雲端智慧派工解決方案，旨在將移動設備、保養巡檢、收案處理、客戶叫修服務等現場執行作業，透過客製化的單一整合平台，改善現場的服務體驗，讓現場服務由成本中心轉變為利潤中心，並提高現場的派工需求、問題處理等管理效率。
東捷資訊更率先提供 SAP FSM 不動產全方位解決方案，在國內超高樓物業的系統導入服務擁有首屈一指的顧問經驗，為不同的使用者搭建最佳的前中後整合平台。
服務重點特色
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品質巡檢，落實階段查驗計劃 透過單一平台的問題收集，整合改善資源，分析各區域別投入，掌握品檢漏洞，確保人員與工項的最高投報率。 |
現場服務APP，資訊即時透通 連結每月超過千張的服務工單，從報案、收件、派工、處理、帳務、數據分析，實現無紙化的作業流程。 |
客服資源最佳化調度 智能配對現場工程師及服務案件，串聯後勤團隊與專業技師，完善面對客戶的第一線服務。 |
服務效益
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成功案例
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建築營造業 |
超高樓物業管理 |
機電設備服務業 |
醫療科技業 |
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