ERP系統維護及委外服務: SAP 系統維護服務(Maintenance Service)

服務內容

• 服務功能範圍包含SAP系統五大模組維護服務：
  從軟體的研發計畫、系統的導入方法論、使用者教育訓練到上線後的維護服務，SAP均對東捷做嚴格的把關，以確保東捷能達到SAP所認定的國際標準，因此客戶得到的是國際級的品質保證與服務。
  
  
• SAP應用系統之使用及操作指導說明。
  
  
• 相關IMG設定及修改。
  
  
• 提供客製化報表新增及維護的服務。
  
  
• 提供SAP系統之批次作業安排。
  
  

東捷提供的委外維護服務效益

1. 節省人員成本
MIS部門不需每個模組配置一名顧問


2. 運用專業的顧問服務確保系統穩定
東捷具原廠CCC服務認證《註一》及具專業知識的顧問群


3. 不必為IT人員請假或異動擔憂
東捷顧問群人力可互相備援


4. 整合性服務效果佳
東捷顧問除SAP軟硬體服務外，還包含系統網路、應用系統等顧問服務, 能為客戶做整合性服務, 不會因不同廠商而有問題判斷及連絡上的時間落差 。

為什麼選擇東捷？!

1. 全方位顧問服務（導入、維護、代管、客服機制並重）
2. 完整且專業的系統維護團隊 (SD 、MM、PP、FI、CO及BASIS).
3. 台灣地區第一家且唯一取得SAP原廠 CCC(客戶加值中心)專業認證的合作夥伴,絕對確保服務品質.
4. 近2億資本額, 加上東元集團強力背書雙重保證.
5. 完善的維護追蹤報告並適時提供對應建議,確保系統狀況符合客戶公司需要.
6. 維護範圍可涵蓋未來新組態設定、及程式開發.