百貨業總機及服務中心

東捷為全台灣第一家承接百貨業客服中心服務委外的公司。東捷專業的服務團隊憑藉豐富的電話客服營運管理經驗，將專業客戶服務經驗、有效的作業程序規劃、人員管理機制及知識庫系統適切運用於提供面對面服務的百貨業，有效的建立百貨專業客戶服務機制及營運管理模式，提供精緻多元化服務，以符合商業趨勢和客戶期望，達到與企業共創價值及與客戶共同成長之雙贏的嶄新局面。

服務項目包含：

• 總機電話服務
• 服務台服務
• 貴賓廳服務
• 包裝寄物處服務
• 申訴中心服務
• 接駁車服務